Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange sind die Lieferzeiten?

Jedes Edelon-Produkt wird auf Bestellung gefertigt, wodurch Überproduktion vermieden und optimale Qualität gewährleistet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 12 bis 16 Tage, abhängig vom Bestimmungsort und der Art des Produkts.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

2. Wohin liefern Sie?

Wir liefern weltweit: Europa, Schweiz, USA, Kanada, Großbritannien und viele weitere Länder.

3. Werden die Produkte tatsächlich auf Bestellung gefertigt?

Ja. Um Abfall zu reduzieren und ungenutzte Lagerbestände zu vermeiden, wird jedes Produkt erst nach Bestelleingang hergestellt.

4. Warum sind die Wartezeiten länger als in einem herkömmlichen Geschäft?

Da unsere Stücke auf Bestellung gefertigt werden, wird jedes Design speziell für Sie gedruckt. Dieser Ansatz gewährleistet eine verantwortungsvolle Produktion und vermeidet Überschüsse, erfordert aber einige zusätzliche Produktionstage.

5. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihr Paket jederzeit bis zur Zustellung verfolgen.

6. Wie funktionieren Rückgaben oder Umtausch?

Wenn Ihr Produkt einen Defekt oder ein Qualitätsproblem aufweist, werden wir es ersetzen oder den Kaufpreis erstatten. Im Falle einer Rücksendung kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen und senden Sie uns ein Foto des aufgetretenen Problems.

Da die Produkte auf Bestellung gefertigt werden, werden Rücksendungen aufgrund von Meinungsänderung grundsätzlich nicht akzeptiert.

7. Welche Arten von Produkten bietet Edelon an?

Edelon entwirft Muster, die von der Schweizer Scherenschnittkunst inspiriert sind und auf Schuhe, Kleidung, Accessoires und Lifestyle-Artikel angewendet werden. Alle Designs sind exklusiv und in einem grafischen und kontrastreichen Stil gestaltet.

8. Dürfen die Farben oder Muster leicht variieren?

Aufgrund des Print-on-Demand-Verfahrens können geringfügige Abweichungen auftreten. Dies gehört zur Normalität und trägt zum einzigartigen Charakter jedes einzelnen Stücks bei.

9. Was ist, wenn ich einen Fehler in der Lieferadresse gemacht habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Falls Ihre Bestellung noch nicht produziert oder versandt wurde, aktualisieren wir die Adresse. Wenn die Sendung bereits unterwegs ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.