Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange sind die Lieferzeiten?

Jedes Edelon-Produkt wird auf Bestellung gefertigt, wodurch Überproduktion vermieden und optimale Qualität gewährleistet wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt je nach Bestimmungsort und Produktart 12 bis 16 Tage .

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie automatisch eine Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail.

2. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren Zahlungen per Bankkarte (Visa, Mastercard, American Express und UnionPay) sowie PayPal und TWINT.
Je nach Gerät stehen Ihnen auch Apple Pay und Google Pay zur Verfügung.

Alle Transaktionen sind sicher.

3. Wohin liefern Sie?

Wir liefern weltweit: Schweiz, Europa, USA, Kanada, Großbritannien und viele weitere Länder.

4. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Sie können Ihr Paket jederzeit bis zur Zustellung verfolgen.

5. Wie funktionieren Rückgaben oder Umtausch?

Sollte Ihr Produkt einen Defekt oder Qualitätsmangel aufweisen, werden wir es selbstverständlich ersetzen oder Ihnen den Kaufpreis erstatten. Bitte kontaktieren Sie uns in diesem Fall innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt und fügen Sie ein Foto des Mangels bei.

Ein Umtausch ist möglich, insbesondere bei Größen- oder Modellwechsel. Die Kosten für den Rückversand trägt jedoch der Kunde. Um eine Rückgabe oder einen Umtausch zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

6. Werden die Produkte tatsächlich auf Bestellung gefertigt?

Ja. Um Abfall zu reduzieren und ungenutzte Lagerbestände zu vermeiden, wird jedes Produkt erst nach Bestelleingang hergestellt.

7. Warum sind die Wartezeiten länger als in einem herkömmlichen Geschäft?

Da unsere Produkte auf Bestellung gefertigt werden, wird jedes Design speziell für Sie gedruckt. Dieses Verfahren gewährleistet eine verantwortungsvolle Produktion und vermeidet Überproduktion, erfordert jedoch einige zusätzliche Tage Fertigungszeit.

8. Welche Produktarten bietet Edelon an?

Edelon entwirft Muster, die von der Schweizer Scherenschnittkunst inspiriert sind und auf Schuhe, Kleidung, Accessoires und Lifestyle-Artikel übertragen werden. Alle Designs sind exklusiv und zeichnen sich durch einen grafischen und kontrastreichen Stil aus.

9. Was ist, wenn ich einen Fehler in der Lieferadresse gemacht habe?

Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich. Solange Ihre Bestellung noch nicht produziert oder versandt wurde, aktualisieren wir die Adresse. Sobald die Ware unterwegs ist, kann die Adresse nicht mehr geändert werden.