Widerrufsrecht
Rückgabefrist
Bei Edelon haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Frist von 14 Tagen, um eine Rückgabe zu beantragen.
Voraussetzungen für eine Rückgabe
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn folgende Bedingungen erfüllt sind:
Der Artikel wurde nicht getragen und nicht benutzt
Die Etiketten sind unversehrt
Der Artikel wird in der Originalverpackung zurückgesendet
Ein Kaufnachweis ist erforderlich
Rücksendungen müssen zwingend vorab über das Kontaktformular auf unserer Website angemeldet werden.
Artikel, die ohne vorherige Anfrage zurückgesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Rücksendeadresse
Melileo Concept
Route de Chailly 1
1815 Clarens
Schweiz
Wichtig: Die Bestellnummer muss deutlich im Paket angegeben werden.
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Umtausch und Guthaben
Edelon gewährt keine Rückerstattung bei Nichtgefallen.
Wird Ihre Rücksendung akzeptiert, erhalten Sie einen Gutscheincode in Höhe des Warenwertes des zurückgesendeten Produkts.
Das Guthaben kann verwendet werden für:
eine andere Grösse
ein anderes Modell
ein anderes Produkt mit gleichem Warenwert
Das Guthaben ist im gesamten Edelon Online Shop einlösbar.
Defekte Artikel oder Falschlieferung
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung unmittelbar nach Erhalt.
Sollte ein Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns umgehend über das Kontaktformular, damit wir die Situation prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.
Bei bestätigtem Mangel oder bei einem Fehler unsererseits:
Die Rücksendekosten übernimmt Edelon
Ein Ersatz oder eine Rückerstattung kann angeboten werden
Nicht retournierbare Artikel
Folgende Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:
Personalisierte oder speziell angefertigte Produkte
Geschenkkarten
Getragene, gewaschene oder benutzte Artikel
Rückerstattungen
Rückerstattungen werden ausschliesslich in folgenden Fällen gewährt:
Bestätigter Produktmangel
Versandfehler unsererseits
Wird eine Rückerstattung genehmigt, erfolgt diese innerhalb von 10 Werktagen nach Bestätigung über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
Für Fragen zu Ihrer Bestellung steht Ihnen unser Team jederzeit über das Kontaktformular auf der Edelon Website zur Verfügung.